Centro de ayuda
Respuestas a lo que se pregunta primero.
Si no está aquí, escribe a soporte y lo respondemos y lo añadimos.
Generar un curso
- ¿Cuánto tarda la generación?
- Minutos, no horas, aunque varía según cuánto material le diste. La ejecución muestra el progreso etapa a etapa y se puede reanudar, así que cerrar la pestaña no pierde el trabajo.
- ¿Y si no hay material suficiente?
- El Arquitecto te lo dirá en vez de rellenar. Un memo de dos páginas no contiene un curso, y una herramienta que finja lo contrario te hace perder una tarde y toda tu confianza.
- ¿Puedo editar las lecciones que escribe?
- Sí. La puerta de publicación es una revisión lección a lección con las citas a la vista, y nada sale hasta que lo apruebas. Las ediciones no cuestan crédito.
- ¿Qué comprueba exactamente el Verificador?
- Tres cosas: afirmaciones que las fuentes no respaldan, objetivos sin pregunta que los cubra, y puntos donde dos de tus propios documentos se contradicen. Los hallazgos vuelven al Redactor antes de que veas el borrador.
Alumnos y asignaciones
- ¿Los alumnos necesitan cuenta?
- Solo un enlace mágico. Pulsan la invitación en su correo y hacen el curso en el navegador, sin contraseña que crear ni nada que instalar.
- ¿Qué pasa si republico un curso que alguien está haciendo?
- Para esa persona no cambia nada. Las asignaciones fijan una versión, así que quien empezó la v2 termina la v2 y las asignaciones nuevas reciben la v3.
- ¿Cómo se corrige el examen?
- Automáticamente. Opción múltiple y respuesta corta en la primera versión. Ves finalización y aprobados por curso y por persona, exportables en CSV.
Facturación
- ¿Qué es un crédito de curso?
- Una ejecución de generación. Editar, volver a verificar y aceptar propuestas de mantenimiento son gratis; solo iniciar una generación nueva gasta uno.
- ¿Se factura a los autores?
- No. Solo plazas de alumno. Cualquiera de tu organización puede escribir y publicar cursos sin coste.
- ¿Puedo cancelar?
- Cuando quieras, con efecto al final del periodo facturado. Tus cursos y tus datos siguen siendo exportables mientras la organización esté abierta.
Tu material
- ¿Se usa mi material para entrenar modelos?
- No. Tus fuentes están aisladas por sesión y nunca se mezclan entre clientes. La política de privacidad tiene los detalles.
- ¿Qué pasa con una fuente cuando la borro?
- Deja de ser accesible de inmediato y se purga según nuestro calendario de retención. Los cursos ya generados conservan sus citas, que entonces apuntarán a una fuente que ya no puedes abrir, así que borra con intención.
¿Sigues atascado?
Soporte responde en un día laborable, y una persona lee todos los mensajes.
Contactar con soporte