Centro de ayuda

Respuestas a lo que se pregunta primero.

Si no está aquí, escribe a soporte y lo respondemos y lo añadimos.

Generar un curso

¿Cuánto tarda la generación?
Minutos, no horas, aunque varía según cuánto material le diste. La ejecución muestra el progreso etapa a etapa y se puede reanudar, así que cerrar la pestaña no pierde el trabajo.
¿Y si no hay material suficiente?
El Arquitecto te lo dirá en vez de rellenar. Un memo de dos páginas no contiene un curso, y una herramienta que finja lo contrario te hace perder una tarde y toda tu confianza.
¿Puedo editar las lecciones que escribe?
Sí. La puerta de publicación es una revisión lección a lección con las citas a la vista, y nada sale hasta que lo apruebas. Las ediciones no cuestan crédito.
¿Qué comprueba exactamente el Verificador?
Tres cosas: afirmaciones que las fuentes no respaldan, objetivos sin pregunta que los cubra, y puntos donde dos de tus propios documentos se contradicen. Los hallazgos vuelven al Redactor antes de que veas el borrador.

Alumnos y asignaciones

¿Los alumnos necesitan cuenta?
Solo un enlace mágico. Pulsan la invitación en su correo y hacen el curso en el navegador, sin contraseña que crear ni nada que instalar.
¿Qué pasa si republico un curso que alguien está haciendo?
Para esa persona no cambia nada. Las asignaciones fijan una versión, así que quien empezó la v2 termina la v2 y las asignaciones nuevas reciben la v3.
¿Cómo se corrige el examen?
Automáticamente. Opción múltiple y respuesta corta en la primera versión. Ves finalización y aprobados por curso y por persona, exportables en CSV.

Facturación

¿Qué es un crédito de curso?
Una ejecución de generación. Editar, volver a verificar y aceptar propuestas de mantenimiento son gratis; solo iniciar una generación nueva gasta uno.
¿Se factura a los autores?
No. Solo plazas de alumno. Cualquiera de tu organización puede escribir y publicar cursos sin coste.
¿Puedo cancelar?
Cuando quieras, con efecto al final del periodo facturado. Tus cursos y tus datos siguen siendo exportables mientras la organización esté abierta.

Tu material

¿Se usa mi material para entrenar modelos?
No. Tus fuentes están aisladas por sesión y nunca se mezclan entre clientes. La política de privacidad tiene los detalles.
¿Qué pasa con una fuente cuando la borro?
Deja de ser accesible de inmediato y se purga según nuestro calendario de retención. Los cursos ya generados conservan sus citas, que entonces apuntarán a una fuente que ya no puedes abrir, así que borra con intención.

¿Sigues atascado?

Soporte responde en un día laborable, y una persona lee todos los mensajes.

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